Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Operiex es una plataforma tecnológica independiente constituida en Guatemala. Actuamos como herramienta de gestión para negocios y profesionales. Los asociados (negocios registrados en Operiex) son entidades independientes y responsables de sus propios servicios y relaciones con sus clientes.

2. Información que recopilamos

• •Datos de registro: nombre, correo electrónico, contraseña (encriptada), nombre del negocio y número de teléfono.
• •Datos del negocio: servicios, horarios, imágenes y cualquier información que configures en tu perfil.
• •Datos de uso: páginas visitadas, acciones dentro de la plataforma y registros de acceso (IP, navegador, fecha/hora).
• •Datos de clientes de los asociados: nombres, correos y teléfonos de quienes agendan citas — solo los necesarios para gestionar las reservas.

3. Cómo usamos tu información

• •Proveer y mejorar el servicio de Operiex.
• •Enviar notificaciones relacionadas con citas y actividad en tu cuenta.
• •Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, soporte y cambios en los términos.
• •Generar estadísticas agregadas y anónimas para mejorar la plataforma.

4. Con quién compartimos tu información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir datos con proveedores de infraestructura (hosting, base de datos) únicamente para operar el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad. En casos requeridos por ley guatemalteca, podemos divulgar información a autoridades competentes.

5. Operiex y los negocios asociados

Operiex es la plataforma tecnológica; los asociados son los negocios y profesionales que la usan para gestionar sus servicios. Operiex no es responsable de los servicios, productos ni transacciones que los asociados ofrecen a sus clientes. Cada asociado maneja su propia relación comercial con sus clientes.

6. Seguridad de los datos

Almacenamos las contraseñas con hash bcrypt. Las comunicaciones van cifradas por HTTPS/TLS. La base de datos está en servidores con acceso restringido. Aunque ningún sistema es 100% inviolable, tomamos medidas razonables para proteger tu información.

7. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas tu suscripción, tus datos se mantienen por 30 días durante los cuales puedes exportarlos. Pasado ese plazo, se eliminan de nuestros servidores, excepto lo que la ley guatemalteca nos obligue a retener.

8. Tus derechos

• •Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• •Corrección: pedirnos que corrijamos datos incorrectos.
• •Eliminación: solicitar la eliminación de tu cuenta y datos.
• •Portabilidad: exportar tu historial de clientes y citas en formato CSV en cualquier momento.

9. Cookies

Usamos cookies de sesión para mantenerte autenticado y cookies de preferencias para recordar tu idioma y tema. No usamos cookies de rastreo de terceros para publicidad. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

10. Menores de edad

Operiex no está dirigido a menores de 18 años. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Te notificaremos por correo con al menos 15 días de anticipación ante cambios materiales.

12. Contacto

Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre privacidad, escríbenos a info@operiex.com.